Garantie

Alle producten die wij leveren zijn nieuw en voorzien van garantie. De garantieduur verschilt per merk.

• Topro: 7 jaar
• Gemino: 5 jaar
• WheelzAhead: 2 jaar
• Thuasne: 1 jaar
• Vermeiren: 1 jaar
• Caremart: 1 jaar
• Drive Medical: 2 jaar
• Bisschof & Bisschof: 2 jaar

Op onderdelen (zoals bijvoorbeeld de wielen/remmen) wordt vaak een kortere duur garantie gegeven. Dit komt omdat deze onderdelen slijtage-onderdelen van het product zijn. Met andere woorden: het is normaal dat na verloop van tijd de banden gaan slijten/versleten zijn. Vaak kunnen wij ook vervangingsonderdelen leveren zodat u uw rolstoel altijd in perfecte staat kunt behouden.

Garantieclaim

Indien uw product defect is of u bent van mening dat deze niet meer functioneert zo als zou moeten kunt u altijd aanspraak maken op uw garantie. Vanzelfsprekend zijn er enkele voorwaarden verbonden aan uw recht op garantie:

• U dient de originele aankoopfactuur te kunnen overleggen
• Schade als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik worden niet gedekt
• Slijtage valt niet binnen de garantie

Daarnaast verzoeken wij u om altijd eerst contact met ons op te nemen. Stuur niet zomaar een pakket retour.

Uw garantieaanvraag dient u in bij ons; u hoeft u dus niet te wenden tot een fabrikant/importeur. Als u het product bij ons heeft aangeschaft lossen wij dit op: wel zo makkelijk voor u. Als uw garantieclaim terecht is laten wij u ook niet onnodig lang wachten.

Kosten retourzending garantieclaim

De kosten voor de retourzending van een garantieclaim van u naar ons zijn voor uw eigen rekening. Uiteraard zijn alle overige verzendkosten voor onze rekening. U betaalt dus één keer verzendkosten. Wij raden u wel aan om het pakket aangetekend te verzenden: u bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van het pakket.